Kohorten-Retention-Tabelle
Sehen Sie, ob Nutzer im Zeitverlauf zurückkehren. Fügen Sie eine rohe Ereignisliste oder eine fertige Kohortenmatrix ein; das Werkzeug ordnet Kohorten und Perioden zu und zeigt das Retention-Dreieck in Prozent, die gewichtete durchschnittliche Retention-Kurve und die Unterschiede zwischen Kohorten.
Jede Zeile ist eine Kohorte: das Kohortenlabel, danach die aktiven Anzahlen für Periode 0, 1, 2 … Periode 0 ist die Kohortengröße. Noch nicht beobachtete Perioden bleiben leer (Zeilen dürfen unterschiedlich lang sein). Anzahlen müssen ganze Zahlen ohne Tausendertrennzeichen sein. Die erste Zeile darf eine Kopfzeile sein.
Die Daten werden in Ihrem Browser gelesen und berechnet; sie werden nirgendwohin gesendet.
Lassen Sie uns gemeinsam in Ihren Daten die Faktoren finden, die Ihre Kunden- oder Nutzerbindung erhöhen.
Gespräch anfragen01
So geht's
A
Wählen Sie die Eingabeart: eine fertige Kohortenmatrix oder eine rohe Ereignisliste (Nutzer; erstes Datum; Aktivitätsdatum). Sie können auch die Beispieldaten ausprobieren.
B
Wählen Sie bei einer Ereignisliste die Periodenlänge (Tag, Woche, Monat); das Werkzeug ordnet Kohorten und Perioden selbst zu.
C
Lesen Sie Retention-Dreieck, gewichtete Durchschnittskurve, Verlust in Periode 1 und Kohortenvergleich ab; laden Sie die Tabelle als CSV herunter.
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Wie liest man eine Kohorten-Retention-Tabelle?
Eine Kohorte ist eine Gruppe von Nutzern, die in derselben Periode begonnen haben (etwa alle, die sich im Januar registriert haben). In der Tabelle sind die Zeilen Kohorten und die Spalten die Perioden seit dem Start; eine Zelle zeigt den Anteil dieser Kohorte, der in dieser Periode noch aktiv ist. Periode 0 ist die Startperiode der Kohorte; sie beträgt 100 %, wenn das Datum der ersten Aktivität die Kohorte bestimmt hat.
Die Tabelle ist ein Dreieck: Perioden, die neuere Kohorten noch nicht erlebt haben, sind leer. Beim Blick eine Spalte hinab sieht man, ob neuere Kohorten besser oder schlechter gebunden werden als ältere (die Wirkung einer Produkt- oder Kampagnenänderung).
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Gewichtete Durchschnittskurve und Verlust in Periode 1
Der gewichtete Durchschnitt teilt für jede Periode die Summe der aktiven Anzahlen der Kohorten, die sie erreicht haben, durch deren Gesamtgröße; größere Kohorten haben mehr Gewicht. Der erste Abfall der Kurve (der Verlust in Periode 1) ist bei den meisten Produkten der größte Verlust und zeigt die Qualität der ersten Erfahrung.
Flacht die Kurve mit der Zeit ab, gibt es einen dauerhaften Kern an Nutzern; fällt sie weiter, bindet das Produkt möglicherweise nicht. Die letzten Punkte der Kurve werden aus wenigen Kohorten berechnet und schwanken stärker; das Werkzeug zeigt, wie viele Kohorten an jedem Punkt beitragen.
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Wie wird die Kohorte zugeordnet?
In einer Ereignisliste ist die Kohorte eines Nutzers der Tag, die Woche (Beginn montags) oder der Monat seines ersten Datums; hat ein Nutzer mehrere erste Daten, gilt das früheste. Die Periode einer Aktivität ist der Periodenabstand zwischen Aktivitätsdatum und Kohortenperiode. Mehrere Aktivitäten in einer Periode zählen einmal: Die aktive Anzahl ist die Zahl der verschiedenen Nutzer mit mindestens einer Aktivität in dieser Periode.
Daten werden wie geschrieben als UTC gelesen; es gibt keine Zeitzonenumrechnung, sodass Ereignisse nahe Mitternacht in der Ortszeit des Nutzers auf einen anderen Tag fallen können. Interne Excel-Seriennummern (etwa 45123) werden nicht als Datum erkannt; exportieren Sie die Zellen im Datumsformat.
Häufige Fragen
- Wie wähle ich zwischen Tag, Woche und Monat?
- Nach dem natürlichen Nutzungsrhythmus des Produkts. Tag oder Woche passt zu täglich genutzten Apps, Monat zu monatlicher Abrechnung oder Abonnements. Sehr kurze Perioden ergeben viele Kohorten und verrauschte Prozentwerte; es werden höchstens 120 Kohorten unterstützt.
- Warum ist Periode 0 nicht immer 100 %?
- Die Kohorte wird durch das erste Datum (z. B. Registrierung) bestimmt, die Aktivität muss aber nicht in derselben Periode liegen. Sind in Periode 0 weniger Nutzer aktiv als die Kohortengröße, liegt Periode 0 unter 100 %. Bei der Matrixeingabe gilt die Anzahl in Periode 0 als Kohortengröße und ist 100 %.
- Warum ist die letzte Spalte immer niedrig?
- Die letzte beobachtete Periode ist meist noch nicht vorbei; gezählt wird nur die bisherige Aktivität. Das sind fehlende Daten, kein Verlust. Für Entscheidungen betrachten Sie abgeschlossene Perioden.
- Was passiert, wenn ein Aktivitätsdatum vor dem ersten Datum liegt?
- Eine negative Periode ist sinnlos; solche Ereignisse werden nicht gezählt, und die Warnung zeigt, wie viele übersprungen wurden. Oft deutet das auf eine falsch definierte Spalte für das erste Datum oder vermischte Daten aus verschiedenen Systemen hin.
- Warum unterscheidet sich der gewichtete Durchschnitt vom Durchschnitt der Kohorten?
- Der gewichtete Durchschnitt richtet sich nach der Nutzerzahl: Eine große Kohorte zählt mehr. Ein einfacher Durchschnitt der Kohortenprozente zählt jede Kohorte gleich; ein Ausreißer in einer kleinen Kohorte bewegt ihn zu stark. Der gewichtete Durchschnitt ist meist stabiler.
- Zeigt eine bessere Kohorte die Ursache?
- Nein. Der Unterschied kann von einer Kampagne, der Saison, dem Preis oder einer Produktänderung kommen, bei kleinen Kohorten ist er Zufall. Ein Kohortenvergleich wirft eine Frage auf; er beweist die Antwort nicht. Prüfen Sie die Ursache mit einem Experiment oder weiteren Daten.
Finden wir heraus, was die Bindung erhöht
Lassen Sie uns herausfinden, welche Verhaltensweisen in Ihren Nutzer- oder Kundendaten die langfristige Bindung vorhersagen, und daraus einen messbaren Verbesserungsplan machen.